1.重启设备
iPhone X 以及更新机型重启方法：请同时按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现滑块，然后滑动滑块来关机；然后按住侧边按钮，直到出现 Apple 标志。
如果是软件或系统临时性的问题，一般在重启之后即可解决。
2.拿掉贴膜或检查是否有污垢
如果您是刚刚给 iPhone 贴了膜，或者是贴膜使用了较长时间，有气泡或者是磨损的情况，请尝试揭掉手机贴膜之后再重设面容 ID。
3.设备是否浸水
若在出现该问题之前，设备有接触或掉落到水里，可能会导致面容 ID 无法正常使用。请及时携带设备前往苹果售后进行检修。
虽然 iPhone 具备一定的防水性能，但根据官网描述，防溅、抗水功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。因此，在使用 iPhone 时应该也尽量避免接触到液体。