如果您的设备在更新或恢复期间断开连接,或者您的电脑无法指示设备进行恢复,您可能会看到以下信息之一:
- 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4013)。
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请尝试以下步骤
- 确保您的 Mac 装有最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。
- 强制设备重新启动:
- 配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备重新启动。
- iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住侧边(或顶部)按钮和调低音量按钮,直到看到 Apple 标志。
- 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住侧边(或顶部)按钮和主屏幕按钮,直到看到 Apple 标志。
- 使用 USB 连接线将设备连接到电脑。在电脑上查找您的设备。
- 当您看到用于更新或恢复的选项时,请点按“更新”而非“恢复”,以重新安装软件并保留您的个人数据。
